Đổi trả dễ dàng, minh bạch — quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.
Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Sản phẩm phải còn nguyên seal, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì và hoá đơn mua hàng. Áp dụng cho tất cả sản phẩm trừ các trường hợp được liệt kê bên dưới.
Liên hệ chăm sóc khách hàng
Gọi hotline 1900-xxxx hoặc gửi email đến support@hbhlife.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả.
Gửi hình ảnh sản phẩm
Chụp ảnh rõ ràng sản phẩm cần đổi trả, bao gồm bao bì, tem niêm phong và phần bị lỗi (nếu có). Gửi qua email hoặc Zalo.
Xác nhận yêu cầu đổi trả
Bộ phận CSKH sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi trả sản phẩm.
Gửi trả sản phẩm
Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn. HBH Life sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn theo dõi.
Hoàn tiền / Giao sản phẩm mới
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, HBH Life sẽ hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu, hoặc giao sản phẩm thay thế.
Miễn phí đổi trả — Lỗi từ HBH Life
Nếu sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc hết hạn, HBH Life chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả. Bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào.
Khách hàng chịu phí — Đổi ý cá nhân
Nếu bạn muốn đổi trả vì lý do cá nhân (đổi size, đổi sản phẩm khác), phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng chịu.
